Sous la responsabilité du Responsable DSI, le Technicien Informatique aura pour principales missions : * Support Technique et Assistance Utilisateurs : * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs sur site (Île-de-France et Hauts-de-France). * Assurer l'assistance téléphonique et à distance en complément des interventions sur site. * Guider les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et des applications métiers. * Documenter les interventions et les solutions apportées dans l'outil de gestion des tickets. * Installation et Configuration : * Préparer, installer et configurer les postes de travail (ordinateurs, périphériques, logiciels standards et spécifiques). * Déployer et configurer les équipements réseau (routeurs, switchs, bornes Wi-Fi) en collaboration avec les équipes dédiées. * Installer et configurer les systèmes d'impression et autres périphériques. * Maintenance et Gestion du Parc Informatique : * Réaliser la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques. * Gérer l'inventaire du matériel informatique et des licences logicielles. * Assurer le suivi des garanties et des contrats de maintenance. * Participer au renouvellement et à l'évolution du parc informatique. * Sécurité Informatique : * Appliquer les politiques de sécurité de l'entreprise sur les postes de travail et les équipements. * Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité. * Signaler toute anomalie ou tentative d'intrusion. * Déplacements et Interventions : * Organiser et effectuer les déplacements sur les différents sites de l'entreprise situés en Île-de-France et dans les Hauts-de-France. * Gérer efficacement son planning d'interventions en coordination avec le responsable. * Assurer un reporting régulier de ses activités et de ses déplacements. * Collaboration et Communication : * Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe informatique. * Communiquer de manière claire et efficace avec les utilisateurs. * Participer à la mise en place de nouvelles solutions et de nouveaux projets informatiques. * Veille Technologique : * Se tenir informé des évolutions technologiques et des bonnes pratiques dans le domaine de l'informatique. * Proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement du parc informatique. Compétences et Qualités Requises : * Solides connaissances techniques en matériel informatique (PC, périphériques), systèmes d'exploitation (Windows, macOS), réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP), et logiciels courants. * Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de manière autonome et efficace. * Bonnes compétences en communication et sens du service client. * Autonomie, organisation et rigueur dans le travail. * Capacité d'adaptation et flexibilité face aux déplacements fréquents. Gardez un équilibre vie pro / vie perso : * 10 jours de RTT par an * 2 jours de télétravail par semaine possible Complétez votre salaire fixe avec d'autres avantages : * Prime de participation aux résultats de l'entreprise * Prime de vacances * Primes diverses : Apport de nouveaux dossiers, cooptation, exceptionnelles * Remboursement à 70% d'un abonnement de transport en commun OU forfait mobilité durable de 50 euros par mois pour l'utilisation d'un moyen de transport doux * Carte restaurant