Limoges Taxis recrute un(e) standardiste à temps plein en CDI Pour un poste à pourvoir immédiatement Missions principales : Rattaché(e) au Groupement d'Intérêt Économique Limoges Taxis, vous êtes le premier point de contact entre la clientèle et notre réseau de chauffeurs. Vous jouez un rôle essentiel dans la qualité du service et la fluidité des opérations quotidiennes. Vos missions incluent notamment : - Réception des appels entrants des clients particuliers, professionnels et partenaires -Identification des besoins et prise de réservations en temps réel ou planifiées - Transmission des courses aux chauffeurs via notre logiciel de répartition - Suivi en temps réel des trajets, gestion des imprévus et réaffectation des courses si nécessaire - Accueil et renseignement des clients avec courtoisie et efficacité - Traitement des demandes spécifiques (transport médical, assistance, etc.) - Saisie et mise à jour des informations dans l'outil informatique dédié - Collaboration avec l'équipe de jour ou de nuit selon le planning Qualités attendues : - Excellente expression orale et bonne élocution - Sens du service client et de l'écoute - Capacité à gérer le stress et les situations d'urgence - Maîtrise des outils informatiques de base Esprit d'équipe, rigueur et ponctualité Une expérience dans un poste similaire ou en centre d'appels est un plus. Profil recherché : Nous accueillons avec bienveillance toutes les candidatures, quel que soit votre parcours. Que vous ayez déjà une expérience dans un centre d'appels, dans le transport ou dans l'accueil client, ou que vous soyez en reconversion professionnelle, ce poste peut vous correspondre. Aucune formation spécifique n'est exigée : nous privilégions la motivation, le sérieux et la volonté d'apprendre. Nous recherchons avant tout une personne : - À l'aise à l'oral, avec un bon sens de la communication - Une maîtrise de la langue anglaise serait appréciée - Calme, réactive et capable de gérer plusieurs tâches en simultané - À l'écoute, patiente et soucieuse d'apporter un service de qualité - Ponctuelle, organisée, et appréciant le travail en équipe La maîtrise de l'outil informatique est un plus. Une formation en interne est prévue pour vous accompagner dans la prise de poste. Envoyez votre candidature (CV + Lettre de motivation) par mail