Sous la responsabilité des responsables d'activité en région, vous êtes rattaché(e) à l'agence de Saint Guinoux (35) : Accueil et tâches administratives diverses : - Réceptionner les appels téléphoniques et orienter vers les interlocuteurs demandés ou assurer la prise de messages - Réceptionner les courrier et documents pouvant être remis et assurer leur traitement et/ou transmission vers le service compétent - Actualiser l'affichage et les informations transmises - Réaliser des tâches administratives diverses (classement, rédaction et traitement de courriers dont courriers électroniques, mise à jour de fichiers, prise de messages, organisation de réunions, organisation de déplacements.) Tâches opérationnelles : - Participer à la préparation des dossiers techniques et traiter les demandes d'arrêtés de circulation / DT / DICT / permissions de voiries, etc. - Faire le suivi en temps réel de l'activité et mettre à jour des fichiers de suivi opérationnel - Prendre en compte les dispositions définies dans le manuel dans le respect des processus internes ou fournis par les clients pour réaliser les activités - Etablir et suivre l'avancement du plan de charge et réorienter éventuellement, vérifier la planification - Relever, contrôler, valider et facturer les dossiers - Gérer les priorités et contribuer à l'atteinte des objectifs - Participer à la gestion de la relation avec les équipes sur le terrain et être un soutien pour les techniciens, - S'occuper des appels clients (qualifications de rdv, renseignements, et suivie post intervention) - Faire part des dysfonctionnements et des non-conformités constatées à l'aide des fiches qualité