Définition et mise en œuvre d'un plan de développement commercial et de communication : o Établir les axes du plan de communication et développement commercial en travaillant étroitement avec les autres pôles métiers du CFA et la direction ; o Définir les objectifs attachés à chacune des actions de communication et développement commercial ; o Choisir des supports et contenus adéquats en fonction des messages que l'on souhaite transmettre, tout en s'assurant de leur cohérence avec l'image et la stratégie du CFA ; o Définir le calendrier des actions à mener en accord avec les temps forts de l'entreprise (période de fêtes, pic d'activité ) ; o Réaliser une veille documentaire relative aux différentes actions de communication et de développement commercial et tendances du secteur et de la concurrence. Mise en place, application et suivi des actions de développement commercial et de communication : o Élaborer un cahier des charges des actions de communication et de développement commercial menées par le CFA ; o Réaliser des supports, contenus et communications, et veiller à leur actualisation (achat d'espaces publicitaires, alimentation des réseaux sociaux ) ; o S'assurer de la cohérence et de la diffusion de la charte graphique ; o Créer du lien entre les différents acteurs (clients, collaborateurs, direction ) et le CFA afin de déployer et maintenir la stratégie de communication et de développement commercial ; o Organiser des partenariats, événements, conférences et rencontres avec les fournisseurs, les prestataires et les médias, et animer l'équipe en charge du bon déroulement de ces événements ; o Mettre en place des indicateurs de perception de l'entreprise en interne et auprès des populations cibles (baromètre de notoriété, enquêtes de satisfaction, études ), et en suivre l'évolution ; o Concevoir un système d'évaluation des retombées de chaque action ; o Participer à l'amélioration continue du plan de communication en fonction des résultats obtenus et attendus. Valorisation de l'image du CFA : o Promouvoir l'image du CFA à travers divers formats (communiqués, dossiers de presse, campagne publicitaire ) et être force de proposition sur le choix des messages ; o Maîtriser la e-réputation de l'entreprise en s'appuyant sur une équipe de community managers et de social media managers ; o Développer chacun des canaux de diffusion choisis (site web, réseaux sociaux, salons ) de manière à faciliter l'action des autres départements ; o Apporter un appui technique aux services internes dans leurs actions de communication spécifiques ; o Faire connaître le travail des équipes et les avancées des projets aux populations cibles en produisant une communication en amont (affiches, invitations ) et en aval (remerciements, synthèses, campagnes d'information ) ; o Représenter le CFA en participant à différentes manifestations.