L'Urssaf Aquitaine est un organisme régional de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations de sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage. Afin de simplifier les formalités des entreprises en matière d'embauche, de paie et de déclarations sociales, favoriser l'emploi et lutter contre le travail dissimulé, les pouvoirs publics ont instauré le TESE (Titre Emploi Service Entreprise). Ce dispositif, géré par le réseau des Urssaf, s'adresse aux entreprises relevant du régime général et surtout les TPE. Il permet aux employeurs qui choisissent d'y adhérer d'effectuer les déclarations préalables à l'embauche de salariés et d'être rendus destinataires par le centre national, à partir des informations qui lui sont adressées, des bulletins de paie et des montants des prélèvements sociaux dont ils sont redevables. En outre, il établit la DSN à partir des données transmises par les entreprises. L'offre TESE gère le prélèvement à la source pour les entreprises adhérentes depuis le 1er janvier 2019. La gestion du dispositif est assurée par deux centres nationaux à Paris (rattaché à l'Urssaf Ile de France) et Bordeaux (rattaché à l'Urssaf Aquitaine). L'URSSAF Aquitaine recherche un(e) gestionnaire TESE. Activités principales : - Gérer la relation client au téléphone : accompagner et conseiller les adhérents lors de leurs démarches déclaratives et vérifier la recevabilité des documents déclaratifs - Gérer le compte cotisant : administratif et comptable (calcul des cotisations, réalisation du Bulletin de salaire, contrôle, gestion du flux d'information... - Contrôler et analyser le résultat des données saisies - Assurer le suivi des dossiers et relancer les cotisants - Assurer des missions transverses Compétences clés : - Posséder des connaissances sur le calcul de la paie - Maîtriser les techniques de la relation téléphonique : mettre en œuvre les techniques d'accueil téléphonique (reformulation, prise de congé.) et les techniques d'entretien (écoute, questionnement.) et s'exprimer clairement avec courtoisie - Savoir créer un climat de confiance avec les usagers (adhérents et salariés) et gérer son stress dans toutes situations - Outre les compétences techniques, le candidat devra faire aussi preuve de capacités d'analyse et de synthèse, et devra savoir travailler en équipe dans un bon état d'esprit. Informations complémentaires : - Dates du contrat : 02/06/2025 au 02/09/2025 puis renouvellement du 03/09/2025 au 21/11/2025 - Rémunération : 1917.76€ brut mensuel + prime téléphonie + prime d'intéressement + 1 mois de prime conventionnelle - Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60 €), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité. Processus de recrutement : Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien de motivation le 14 mai 2025 sur le site de Bruges.