Le CFA NOMA SCHOOL recrute un Alternant Chargé relation client - SAV H/F pour son entreprise partenaire. Contrat: Alternance par apprentissage Démarrage: Septembre 2025 Rythme : 1 jour école en ligne NOMA SCHOOL / 4 jours en entreprise Secteur de l'entreprise : Logiciels & solutions digitales pour l'hôtellerie Localisation : Toulouse / Télétravail Ta mission principale: - Assurer un accompagnement client de qualité sur l'utilisation des logiciels, participer au support technique et contribuer à la satisfaction des utilisateurs dans un contexte international. Tes responsabilités - Répondre aux demandes clients (mail, chat, téléphone) - Identifier et résoudre les problèmes techniques courants - Suivre les tickets et s'assurer de la bonne résolution des incidents - Accompagner les clients dans la prise en main des solutions - Participer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur - Remonter les retours clients à l'équipe produit Ton profil - À l'aise à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais - Patient(e), pédagogue et orienté(e) satisfaction client - Curieux(se), débrouillard(e), et motivé(e) par le secteur tech - Organisé(e), bon esprit d'analyse, sens du service