Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur reconnu dans le domaine des services informatiques, un Technicien Helpdesk N2 (H/F) pour une mission sur le site du Ministère de la Justice à Dijon (21000). Dans le cadre du support aux utilisateurs, vous interviendrez en assistance technique de niveau 1 et 2. Vos missions principales seront les suivantes : -Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes. -Assurer un support N1 et N2 par téléphone et en prise en main à distance (PMAD). -Suivre et appliquer les procédures en place, rechercher des solutions en cas de besoin. -Gestion des incidents bureautiques courants. Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique (Bac à Bac2 minimum) et justifiez d'une expérience significative en support utilisateurs à distance. Compétences techniques requises : -Bonne maîtrise des outils de support et assistance technique. -Connaissances solides en environnement bureautique. -Excellentes capacités de communication orale et écrite. Vous êtes autonome, ponctuel(le), et avez un bon relationnel pour interagir efficacement avec les utilisateurs. Informations complémentaires. Ce poste vous intéresse ? Postulez dès maintenant !