Vos missions en qualités de réceptionniste de nuit : * Accueille les clients et les renseigne, répond au téléphone * Gère et sécurise le planning de réservations * Effectue la clôture de la journée * S'assure de la fermeture de tous les accès extérieurs de l'hôtel et intervient en cas de problèmes techniques ou de sécurité * Assure la sécurité des personnes et des locaux conformément aux procédures en vigueur * Participe à la satisfaction client tout au long du séjour * Contribue à assurer une qualité de service en matière d'accueil, de sécurité, de rangement, de mise en place et propreté de l'hôtel * Transmet les informations et les consignes à la fin de son service * Respecte les règles et procédures d'hygiène, de propreté et consignes de sécurité * Assure le relais d'information et/ou alerte la Direction et les différents interlocuteurs internes pour traiter les problèmes, mécontentements ou situations complexes