Chargé / Chargée de service après-vente (H/F)

Chargé / Chargée de service après-vente (H/F) 34 - ST THIBERY

Offre n° 191KZWW
Chargé / Chargée de service après-vente (H/F)

34 - ST THIBERY - Localiser avec Mappy

Publié le 22 avril 2025

Nous sommes une entreprise spécialisée dans le commerce de gros d'accessoires gaming. Notre mission est de fournir des produits de qualité à nos clients passionnés de gaming et de jeux de société. Description du poste: Nous recherchons activement un responsable SAV qui se chargera des non-conformités et du service après -vente. Misions principales: Gérer le SAV clients et fournisseurs Organiser les retours fournisseurs et clients Assurer la gestion des litiges de livraison Mission annexe: Préparateur de commande Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse, polyvalente, dotée d'une bonne élocution et d'une excellente capacité rédactionnelle. Elle doit être capable de s'adapter rapidement et avoir une solide maîtrise des outils informatiques.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 0.0 mois

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
  • Assurer le suivi de la satisfaction clients
  • Capacité à travailler sous pression
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Identifier, traiter une demande client
  • Négocier avec les clients en cas de désaccords
  • Techniques d'écoute active
  • Techniques de communication
  • Techniques de gestion de conflits
  • Traiter les réclamations des clients

Langue

  • Anglais

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques

Employeur

TRADE INVADERS

20 à 49 salariés

Distributeur d'accessoires de jeux-vidéos. Mme Aurélie SIMON

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