Au sein d'une boutique Orange, vous contribuez au développement des ventes dans les univers du fixe, du mobile, de l'internet et de multi-services en vous assurant de la satisfaction des clients. Vous faites vivre aux clients une expérience différenciante, humaine et digitale. FORMATION EN INTERNE dans la boutique Certification au terme des 13 mois Sous la responsabilité du responsable de la boutique : Vous accueillez le client et établissez une relation de confiance durable Vous créez de la valeur à chaque contact client et pilotez le parcours client omnicanal Vous faites de la promotion de nos services digitaux au client Vous travaillez au service du collectif Vous établissez un diagnostic des besoins du client et vous réalisez des démonstrations de produits et services. Vous proposez aux clients les solutions les plus adaptées à leurs besoins. Nous recherchons un.e collaborateur.trice (de 16 à 25 ans OU demandeurs d'emploi inscrits à pôle emploi sans limite d'âge) pour intégrer nos équipes en tant vendeur/se en boutique ORANGE. Pour obtenir le titre professionnel CQPT (certificat de qualification professionnelle des Telecom), vous bénéficierez d'une formation de + de 200 heures sur une durée de 13 mois. Non éligibles : Formation Bac pro vente, Bac STMG, BTS (MCO, NDRC, vente.), DUT TC, Bachelor et Master Commerce/vente. Expériences significatives et récentes non éligibles: vente, assurance, banque, immobilier, télecom