Dans le cadre des activités de la mutuelle et sous la responsabilité de la responsable risques, contrôle interne et qualité, vous participez au déploiement d'un dispositif de contrôle interne et d'une démarche qualité dans un objectif d'amélioration continue. Vos missions : * Déployer et animer le dispositif de contrôle interne * Réaliser la cartographie des risques opérationnels avec les métiers * Accompagner les métiers dans la définition, la documentation et la réalisation des contrôles de niveau 1 * Définir et réaliser le plan de contrôle de niveau 2 * S'assurer de la mise en œuvre des plans d'action en cas de contrôle non conforme * Analyser les incidents opérationnels et accompagner les métiers dans l'identification des plans d'action associés * Déployer et tenir à jour les outils et procédures nécessaires à la démarche de contrôle interne * Déployer et animer une démarche qualité et d'amélioration continue * Maintenir à jour la cartographie des processus avec les responsables de processus * Piloter la rédaction des procédures et s'assurer de leur bonne application * Détecter et centraliser les irritants clients * Accompagner les métiers dans la définition des plans d'action anti-irritants * Piloter la mise en œuvre de ces plans d'action * Challenger de manière continue les processus et réfléchir avec les responsables opérationnels à l'optimisation de ceux-ci * Assurer la diffusion de la culture risques, contrôle interne et qualité/amélioration continue au sein de la mutuelle * Collaborer en transverse avec l'ensemble des services Votre profil : De formation supérieure dans le domaine du contrôle interne ou de l'audit avec une première expérience confirmée (2 à 5 ans) dans les assurances ou le secteur bancaire. Nos attentes : * Rigoureux(se), vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse * Autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre intégrité et votre assertivité * Dynamique, vous êtes force de proposition * Pédagogue, vous aidez les métiers à identifier et mûrir leurs process * Curieux (se), vous avez aimez travailler dans la bonne humeur Contrat : CDI à temps plein avec horaires flexibles - Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine - 23 jours RTT par an Un package de rémunération comprenant un salaire sur 13.5 mois, une prime collective, des congés payés en fonction de l'ancienneté, des horaires flexibles, des avantages liés au CSE. Basé à Lyon 7eme Saxe Gambetta et à Villeurbanne Condorcet à partir de septembre.