Notre agence Optineris Guéret recrute pour l'un de ses clients un(e) Réceptionniste sur le secteur d'Evaux-les-Bains. Vos missions seront les suivantes : - Assurer l'accueil des clients avec professionnalisme et courtoisie, en garantissant une expérience de qualité dès leur arrivée. - Gérer les réservations et les check-in/check-out de manière efficace, en respectant les procédures de l'établissement. - Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en personne, en assurant un suivi réactif et précis de leurs requêtes. - Coordonner les communications avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une fluidité dans le service offert, notamment avec le personnel d'entretien et le service de restauration. - Maintenir à jour le système informatique de gestion des réservations et des informations clients. - Gérer les éventuelles plaintes ou insatisfactions de façon proactive, en recherchant des solutions adaptées pour maximiser la satisfaction client. - Respecter les règles de sécurité Mission intérim renouvelable. Rémunération selon expérience. - Expérience préalable en tant que réceptionniste dans un hôtel ou un secteur similaire est un atout appréciable. - Maîtrise des outils informatiques, notamment les logiciels de gestion hôtelière. - Excellentes compétences en communication et en présentation. - Capacité à travailler efficacement sous pression, tout en conservant un calme professionnel. - Sens du service client, avec une attention particulière aux détails. - Bonne connaissance de l'anglais et/ou une autre langue étrangère serait un plus afin de pouvoir interagir avec une clientèle internationale. Dans le cadre de sa politique de recrutement et de diversité, Optineris étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.