Notre entreprise : Filiale d'AXA France, Juridica est une compagnie d'assurance spécialisée en protection juridique. Notre mission : Défendre les intérêts individuels de nos clients professionnels ou particuliers en leur offrant une prestation juridique de qualité. Parce que 83% des Français se sentent découragés avant même d'entreprendre les démarches pour régler un litige, notre mission est d'être partenaire de notre client pour l'aider à prévenir ses risques juridiques, connaître ses droits et résoudre ses litiges. Au sein du département Service Clients Prévention, nos juristes accompagnent les clients particuliers ou professionnels en application des garanties issues d'un contrat de Protection Juridique. Et ce afin de répondre à leurs problématiques spécifiques notamment en matière de droit des contrats, droit des assurances, baux commerciaux (défense commerciale) et d'habitation, troubles du voisinage, droit de la consommation, recouvrement de créances, litiges fournisseurs, droit de la copropriété, droit du travail, etc. Vos missions : - Aider nos clients en leur fournissant de l'information juridique par téléphone - Les accompagner et les guider dans les premières démarches à effectuer - Les renseigner sur leurs garanties contractuelles - Leur offrir une réelle expertise juridique et une plus-value - Réaliser des recherches juridiques sur le domaine du droit concerné par le litige - Résoudre des cas pratiques sur divers domaines de droit au quotidien Votre profil : Dynamique, Rigoureux, doté(e) d'un esprit de synthèse et d'adaptation, titulaire d'un M2 en Droit privé, Droit des affaires. Vous êtes notre candidat(e) !! Une première expérience en relation client sera appréciée. Le processus de recrutement : Un premier échange téléphonique 1 entretien RH 1 entretien avec le manager du service