(Intérim) Chargé(e) Clientèle Rétention - H/F. Localisation : Nantes centre Date de début : Dès que possible Durée : Jusqu'à fin août 2025 (renouvellement possible) Contrat : Mission d'intérim Adecco recrute pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) Clientèle Rétention. Votre objectif principal : prévenir les résiliations clients en apportant des solutions adaptées et personnalisées. Missions : . Traiter les demandes de résiliation sous 24h Analyser les dossiers clients pour adapter votre discours de rétention Négocier des offres commerciales dans le respect de la politique entreprise Suivre et documenter toutes vos actions dans les outils CRM / GED Participer à des campagnes de fidélisation proactives Contribuer à l'amélioration continue du service Profil recherché :. Formation : Bac +2 minimum (type BTS NDRC / MUC ou DUT TC) Expérience : Première expérience réussie en relation client ou vente par téléphone Compétences techniques : CRM, bureautique, communication écrite/orale, capacités d'analyse Qualités personnelles : Sens du service, patience, rigueur, réactivité, force de persuasion, dynamisme Ce que vous allez aimer :. Un environnement dynamique, centré sur la relation client Une mission à forte valeur ajoutée dans un contexte stimulant Une première mission jusqu'à fin août, avec possibilité de prolongation Intéressé(e) par ce challenge ? Postulez dès maintenant sur notre site Adecco et rejoignez une équipe engagée pour la satisfaction client !