Au sein d'un hôtel 3 étoiles de 168 chambres Vous assurerez l'accueil des clients et les accompagnerez durant leur séjour en répondant à leurs besoins et en veillant à leur confort et sécurité conformément aux standards de la marque. Vos missions seront les suivantes : - Accueil physique et téléphonique - Gestion administrative de la réception - Saisie et contrôle des opérations (facturation, encaissement) - Réaliser les check in, Check out - Elaboration du planning des réservations de l'hôtel - Contrôle des clés et cartes magnétiques - Participer à l'entretien des locaux - Participer au plan d'action commercial et commercialisations de services - Etre le relais d'informations entre les différents services - Gèrer les conflits clients Le travail est en horaires décalés (06h30-15h ou 14h30 à 23h) avec 45 minutes de pause, travail weekend et jours fériés Avantages: 100% du transport pris en charge et repas