MANPOWER LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, acteur reconnu dans le secteur des services informatiques, un Technicien Support N2 (H/F) pour un poste basé à CHAMBERY (73). En tant que Technicien Support N2 H/F, vous prenez en charge les missions suivantes : -Gestion des incidents de niveau 2 et des requêtes via l'outil de ticketing ServiceNow : Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, y compris la réparation ou le remplacement de composants défectueux. Escalade des incidents aux équipes appropriées si nécessaire. -Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes informatiques (système, réseaux, applicatif) pour résoudre des problèmes complexes. -Installation et configuration : Installer, configurer et mettre à jour des logiciels et du matériel informatique, tels que des ordinateurs, panel PCs, scan guns, tablettes et smartphones -Support de proximité : Répondre aux questions, résoudre les problèmes techniques et fournir un soutien de proximité aux utilisateurs. -Support à distance : Fournir une assistance à distance aux utilisateurs via des outils de prise en main à distance comme Splashtop lorsque cela est possible. -Gestion des actifs : Suivre et gérer l'inventaire des actifs informatiques, y compris les mises à jour et les remplacements nécessaires. -Sécurité informatique : Respecter les protocoles de sécurité d'Aptar et sensibiliser les utilisateurs aux meilleures pratiques de sécurité. Nous recherchons un candidat avec le profil suivant : -Formation : Bac 2 en informatique ou équivalent. -Expérience : Minimum de 2 ans d'expérience sur un poste similaire, de préférence dans un environnement de proximité ou support aux utilisateurs. -Compétences techniques : Maîtrise de l'environnement Windows 10, des outils de support et des périphériques (imprimantes, postes de travail). -Qualités : Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à gérer les priorités. -Mobilité : Permis de conduire requis pour ce poste. Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et participer à des projets passionnants dans un environnement technologique stimulant !