Vos missions : Prendre et traiter les appels entrants des clients et des locataires de nos donneurs d'ordres (bailleurs sociaux) Identifier le client et l'objet de la demande Rechercher la solution la plus adaptée au besoin Saisir informatiquement sur les outils dédiés et la gérer administrativement les dossiers Etre le relais des informations auprès des agences, de la hiérarchie et autres intervenants Éléments contractuels : Temps de travail : temps plein 35h00 hebdomadaires Cycle de travail : journée - du lundi au vendredi Type de contrat : contrat d'apprentissage ou de professionnalisation Démarrage possible au mois d'août 2025 Vos Avantages & Rémunération : Avantages : Tickets restaurant, aide action logement, mutuelle familiale obligatoire d'entreprise à tarif attractif, comité social d'entreprise, avantages sociaux et vacances ProBTP Rémunération : Selon grille de rémunération des alternants Votre équipe : Vous intégrerez une équipe de Conseillers clientèle et serez rattaché au Responsable Relation Client & Marque Blanche. Chaque agence est pilotée nationalement par un Directeur qui fait le lien entre toute l'équipe au national. Le Siège social et les services supports sont disponibles au quotidien pour tous les collaborateurs en cas de besoin. Profil Compétences techniques et humaines demandées : Aisance téléphonique et relationnelle tant avec les clients internes, qu'externes (échanges mails, téléphone) Sens du service client Maîtrise d'outils informatiques Polyvalence, rigueur, autonomie pour mener à bien différentes tâches simultanément Esprit d'équipe, organisation et communication Capacité d'adaptation Respect du matériel et de la déontologie Expérience souhaitée : Vous êtes titulaire d'un BAC et vous souhaitez obtenir un BTS Négociation Relation Client ou Gestion de la PME. Poste ouvert aux candidats reconnus travailleur handicapé.