Directement rattaché(e) au Responsable DRC, vous serez l'interlocuteur/trice privilégié(e) de nos conseillers immobiliers indépendants. Votre objectif ? Assurer une expérience exceptionnelle en répondant à leurs besoins et en leur apportant des solutions sur mesure. Vos missions principales : Accompagnement : Répondre aux demandes "généralistes" des conseillers avec écoute et professionnalisme. Orientation experte : Diriger les conseillers vers les services spécialisés si nécessaire. Gestion proactive : Suivre les réponses apportées pour garantir leur satisfaction. Événements digitaux : Planifier et animer des webinars interactifs pour accompagner nos conseillers. Satisfaction optimale : Traiter les réclamations et œuvrer à maintenir un service de haute qualité. Suivi des performances (KPI's) : Taux de départ des conseillers Taux d'appels décrochés Nombre de demandes traitées Note de satisfaction des conseillers Votre profil : les clés de la réussite ! Expertise en immobilier : Connaissance solide du secteur et des spécificités métier. Compétences techniques : Maîtrise des logiciels métiers et CRM. Polyvalence : Compétences généralistes (juridiques, informatiques, administratives, comptables). Qualités humaines : Écoute active, curiosité, empathie, et capacité à trouver des solutions. Esprit d'équipe et proactivité : Vous aimez collaborer et apporter des idées pour améliorer nos process. La liste des attributions définie par cette fiche ne présente pas un caractère limitatif ; elle est susceptible d'évoluer ou bien d'être modifiée en fonction des nécessités de l'organisation de l'entreprise. Ce que nous offrons : Rémunération : Salaire fixe 23 750 € brut annuel et des primes sur objectifs mensuelles Travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine après une période de formation concluante Forfait mobilité durable pour vos trajets écoresponsables. Tickets restaurant SWILE : 8,40€/jour travaillé Séminaires et Team building réguliers. Cadre de travail convivial et moderne. Une équipe dynamique et motivée qui valorise l'entraide et la collaboration Prêt(e) à relever le défi et à contribuer à l'excellence de DIGIT RE GROUP ? Envoyez votre candidature dès aujourd'hui et devenez un acteur clé de notre succès !