Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour notre siège basé à Orly Un Assistant suivi clients, commandes et litiges (H/F). Au sein de Service Aménagement, vous réalisez le traitement commercial et administratif des commandes des clients. Vous communiquez à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise. À ce titre, vos missions seront les suivantes : Gestion des commandes : Traiter les appels et les mails commerciaux (franchisés, commerciaux, siége,.); Renseigner les franchisés à propos des produits, délais, nouveaux produits. Assurer la gestion des dossiers (suivi, classement, archivages). Suivi des franchisés : Gérer de SAV et assurer un support aux franchisés ; Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons. Communication en interne : Collaborer/Coordonner différents services (les commerciaux, les achats, la comptabilité et les équipes de logistique) ; Rendre compte de son activité à son manager. Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale : Diffuser les fiches nouveaux franchisés (inclus nouveau réf client) ; Mettre à jour la date base du réseau/ alimenter la base de données clients ; Transférer les fiches techniques produit (vitrines, frigos, cadres RE.).Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour notre siège basé à Orly. Profil recherché Bac (professionnel, technologique,.) à bac+2 (BTS, DUT, .) en commerce, vente, négociation commercial, relations client, secrétariat. Trilingue italien et anglais professionnel obligatoire. Salaire selon profil.