À propos du poste Nous recherchons un technicien ou une technicienne support de proximité pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le point de contact privilégié pour les utilisateurs, assurant un support technique de qualité et contribuant à la satisfaction des collaborateurs au sein de l'entreprise. Responsabilités - Assurer le support technique aux utilisateurs sur site et à distance - Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à l'équipement informatique, y compris les postes de travail et les périphériques - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et les réseaux informatiques - Utiliser des outils manuels pour effectuer des réparations et des interventions techniques - Interpréter des schémas techniques pour faciliter l'installation et la maintenance des systèmes - Assurer la gestion des incidents via un système de ticketing, en suivant les procédures établies - Travailler en collaboration avec d'autres équipes techniques pour garantir une prise en charge efficace des demandes Profil recherché - Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe - Connaissance des équipements informatiques et des réseaux informatiques - Expérience dans le support technique, idéalement en environnement de proximité - Compétences en basse tension pour intervenir sur les installations électriques simples - Capacité à travailler de manière autonome tout en étant orienté(e) vers le service client - Excellentes compétences en communication et capacité à expliquer des concepts techniques à un public non technique - Si vous êtes passionné(e) par la technologie et que vous souhaitez contribuer à un environnement de travail collaboratif, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.