Au sein du service commercial, vos missions principales sont : ASSISTANAT COMMERCIAL / MISE EN PLACE NOUVEAU CLIENT : Création prospect Création convention selon les différents secteurs d'activité et tarifs Création / modification formulaire compte client Création fiche logistique pour démarrage des prestations Création et suivi des de la FIDAP (document d'acceptation de matières) Création profil client dans le portail Refood Suivi du retour des documents et archivage GESTION DES ENLEVEMENTS EXCEPTIONNELS - Etude de la faisabilité avec le service Logistique - Elaboration d'un devis - Suivi du retour des documents et validation de la prestation - Renseignement tableau EE pour facturation GESTION RELATION CLIENT : Elaboration avenants MAD ou tarifs Gérer les demandes d'arrêts et suspension des prestations Envoi du reporting Contrôle et mise à jour des mails / téléphones Gestion de la communication clients (mail, téléphone) Suivis des prestations (évolution, modification, arrêt) Elaboration des attestations de destruction S'assurer d'un taux de retour à 100 % dans le cadre du renouvellement des FIDAP GESTION DES LITIGES : S'assurer des modalités de facturation clients (N° commande, code interne ..) Suivre le bon règlement des factures Mener les actions correctives dans le cadre des rejets de factures (mails, courriers, plateforme) Assurer un suivi régulier des impayés