Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) pour renforcer l'accueil client, la gestion après-vente et le suivi des véhicules d'occasion. Poste à pourvoir dès que possible. Missions principales du poste : Accueil et gestion après-vente (CASS) - Accueillir les clients à l'atelier, en physique ou par téléphone - Planifier les rendez-vous atelier, organiser le planning avec le chef d'atelier - Préparer les ordres de réparation et suivre leur exécution - Établir et éditer les devis et factures après-vente (entretien, réparations.) - Encaisser les paiements, préparer les remises de chèques - Assurer le lien entre les clients et l'atelier - Réaliser les appels post-intervention et contribuer à la satisfaction client - Participer à la gestion administrative quotidienne (classement, archivage) - Saisir et suivi les demandes de prise en charge en garantie Gestion administrative des véhicules d'occasion (Secrétaire VO) - Constituer les dossiers de vente VO (documents administratifs, contrôle technique, COC.) - Réaliser les démarches d'immatriculation via le SIV - Éditer les contrats de vente, bons de commande et factures VO - Assurer la préparation administrative des livraisons clients - Effectuer un suivi rigoureux des dossiers clients jusqu'à la livraison - Gérer les appels et emails clients relatifs aux ventes de VO Expérience souhaitée dans l'automobile ou par défaut dans un poste administratif/commercial - Sens du service client, autonomie, rigueur et bonne gestion des priorités - Aisance relationnelle et rédactionnelle - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie, etc.). Vous devez être très à l'aise avec l'outil informatique - Connaissance des outils de facturation, DMS, SIV ou logiciel Stellantis : un vrai plus - Esprit d'équipe et capacité à s'adapter à une structure à taille humaine Vous travaillerez du lundi au vendredi et intégrerez une équipe soudée et bienveillante Formation aux outils internes possible si nécessaire