Nous sommes à la recherche d'un chargé de relation client. Vos missions : - Vous gérez les appels entrants, le traitement de mails et de tchat. - En tant que premier contact de nos clients, vous mettrez tout en œuvre pour comprendre et trouver une solution adaptée rapidement. - Vous déceler les besoins des clients et réaliser une découverte du besoin client pour réaliser des ventes additionnelles (ventes objectivées). Votre profil : - Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, d'expression orale et votre sens du service client ? - Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique ou présentez une expérience dans la relation client à distance ? - Vous êtes animés par fort intérêt pour les nouvelles technologies et une aisance informatique ? Vous maitrisez la langue française à l'écrit comme à l'oral et possédez une bonne élocution ? Vos qualités d'écoute et d'analyse vous permettent de développer le bon argumentaire afin de proposer un ou plusieurs service(s) additionnel(s) adapté(s) au(x) besoin(s) de vos clients ? Ce poste est fait pour vous ! Vos avantages : Remboursement 50% de la mutuelle d'entreprise. Remboursement 50% titre de transport. Carte Tickets Restaurant Type de contrat : CDD à plein temps Rémunération : Smic / primes / commissions Amplitude horaire : Lundi au samedi, de 08h00 à 20h00, jours fériés et dimanches sur volontariat. Durée du temps de travail : 35 heures par semaine, un samedi sur 3 travaillé