Dans le cadre du festival Uniques: Rattaché(e) à la responsable ADV du département construction nous recherchons un(e) assistant(e) ADV Export/Italie compétent(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe de 3 personnes. Vous serez chargé(e) d'assister notre réseau de distributeurs/concessionnaires dans la gestion administrative des ventes. Votre responsabilité incluant la coordination des commandes la gestion des différents litiges incluant une bonne communication avec nos clients et nos services internes, le suivi des livraisons, la maintenance de Master data. Vous serez également amener à collaborer étroitement avec notre force de vente, la finance, Supply chain et le marketing pour assurer un suivi efficace de l'activité et garantir la satisfaction de clients. Responsabilités: *gestion des commandes de nos différentes gammes de produits pour quelques clients Export et toute l'Italie *saisie et gestion des commandes spécifiques *contrôle des commandes *suivi des livraisons et de la facturation *création des crédits et notes *respecter de la réglementation douanière et préparation des documents nécessaires à l'expo rate l'exportation *contact client : téléphone plus demande par mail *gestion des litiges, réclamation : erreur de livraison, erreur de facturation, anomalie de livraison *aide sur le maintien de la Master data compétences et exigences De formation initiale BTS commerce international vous avait une expérience de 3 ans on ADV compétences requises *maîtrise des outils bureautiques suite office *connaissance logicielle de gestion type MRP *excellentes compétences organisationnelles *capacité d'analyse et synthèse