Rattaché-e à la Responsable de l'assistance, tu intègres une équipe de plusieurs collaborateurs en tant qu'assistant.e support logiciels. Après une formation à notre logithèque et aux métiers de la collectivité locale, tu accompagnes les clients par téléphone à l'utilisation de nos progiciels. Plus spécifiquement, tu : * Réalises un diagnostic rapide de la situation rencontrée et mettre en œuvre la solution la plus pertinente * Assures une assistance performante à nos clients lors de l'utilisation de l'ensemble des logiciels de l'entreprise, lors des phases d'installation et de mise à jour de produits * Assures un lien avec le client pour veiller à la bonne mise en œuvre de ton intervention * Es responsable de la satisfaction client et de l'image de l'entreprise * Expérience dans la relation client avant ou après-vente * Expérience sur des logiciels de paie, comptabilité ou RH * Tu es à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques * Tu fais preuve d'organisation, de capacité d'adaptation et d'analyse * Tu apprécies le travail d'équipe, le partage d'information et l'entraide sont des notions nécessaires pour toi. Ce que nous t'offrons : * Une rémunération de 24-26K * Les avantages suivants : primes sur objectifs, primes d'intéressement, participation, vacances, RTT, Télétravail (2 jours par semaine) et carte restaurant * Un environnement stimulant, collaboratif et en constante évolution. Chaque jour est une nouvelle occasion de faire la différence, d'évoluer et d'atteindre des sommets ensemble ! #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite