Offre n° 191WBMJ
Chargé / Chargée de relation client (H/F)

50 - TIREPIED SUR SEE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 05 mai 2025

Missions principales : - Assurer l'accueil physique, téléphonique et courrier/courriel des clients sur le site de Tirepied sur Sée et les permanences sur le territoire du SMPGA - Enregistrer et traiter les demandes et réclamations clients (orales ou écrites) en lien avec la responsable clientèle - Gérer le fichier des clients - Traiter les demandes d'ouvertures, fermetures, résiliations en lien avec le service exploitation - Générer et envoyer les demandes de devis en lien avec le service exploitation - Suivi des démarches de l'agence en ligne Missions secondaires : - Réalisation de suivi comptables liés à l'activité - Soutien à la facturation abonnés - Soutien administratif aux services techniques en Régie (Equipe exploitation et Travaux de canalisation) Compétences souhaitées : - Connaissances en Comptabilité - Connaissances confirmées Office 365 - Accueil usagers Poste à pourvoir dès que possible Avantages : - 39h avec RTT - Participation Mutuelles/Prévoyance/Carte déjeuner

Type de contrat

CDD - 12 Mois
Contrat travail

Durée du travail

39H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

Selon profil

Déplacements

Déplacements : Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Identifier, traiter une demande client
Renseigner des documents clients
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Répondre aux attentes d'un client
Traiter les réclamations des clients

Savoir-être professionnels

Faire preuve d'autonomie
Faire preuve de rigueur et de précision
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Administration publique générale

Employeur

SYNDICAT DE MUTUALISATION DE L'EAU POTAB

Syndicat de Mutualisation de l eau Potable du Granvillais et de l'Avranchin (SMPGA) couvre un territoire de près de 50 000 habitants dans le département de la Manche et regroupe 30 communes littorales et arrière-littorales Le SMPGA est producteur et distributeur de l'eau potable sur son territoire et a une vocation de service public