Notre client, spécialisé dans la distribution et l'installation d'équipements professionnels recrute son ASSISTANTE SAV & PROJETS - GUADELOUPE. ASSISTANT SAV & PROJETS (H/F) Missions Missions principales seront : 1. SAV (Service Après-Vente) : - Réceptionner, enregistrer et suivre les demandes SAV clients (par mail, téléphone ou logiciel interne) - Coordonner les interventions des techniciens (planification, relance, reporting) - Assurer la relation client pendant le traitement des incidents jusqu'à résolution - Suivre les pièces détachées (commande, réception, livraison) - Mettre à jour les bases de données clients et équipements sous contrat. 2. Projets : - Appuyer l'équipe projets dans le suivi administratif des chantiers. - Participer à la constitution des dossiers techniques et administratifs. - Aider à la gestion de planning de mise en service et des équipes terrain. - Contribuer au suivi des devis, commandes et livraisons liées aux projets. - Soutenir l'équipe dans la préparation de réunions et de bilans de fin de chantier. Profil recherché Compétences requises : - Sens aigu de l'organisation et rigueur administrative. - Très bon relationnel et sens du service client. - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). - Bonne capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités. - Capacité à suivre plusieurs dossiers simultanément. Qualités personnelles : - Réactivité et autonomie - Esprit d'équipe - Sens de la confidentialité - Bonne gestion du stress - Polyvalence Formation / Expérience : - Bac +2 minimum (BTS assistant de gestion, gestion PME/PMI, ou équivalent). Expériences - Une première expérience dans un poste similaire est un plus. - Connaissance du secteur du matériel de cuisine professionnelle appréciée