BIONEO est une structure de NEOVIZ Group, groupe environnemental novateur inscrit dans une logique de développement durable, à la croisée des chemins de l'environnement, la santé et l'agriculture. La mission de BIONEO est de protéger les populations et leurs environnements par la gestion des nuisances animales, en priorisant les solutions alternatives et innovantes. Adhérent à PROSANE (Association des professionnels de la protection de la santé et des environnements), certifié CEPA fin d'année 2024 et acteur majeur de la santé publique en Pays de la Loire, la société BIONEO est animée de valeurs fortes de solidarité, respect, performance, loyauté, confiance et convivialité. Au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs basée à Saint-Étienne de Montluc (44), et supervisé(e) par la responsable du pôle clientèle, vous accueillez la demande client et assurez l'interface entre le terrain, les clients et les services internes de l'entreprise à partir du 19 mai à fin octobre 2025. Vos missions porteront sur : Gestion de l'accueil - Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients ; - Renvoyer au bon interlocuteur ou prendre le rendez-vous ; - Renseigner les clients sur les produits/services ; - Assurer le traitement de la boite mail Gestion de la planification - Effectuer la prise de rendez-vous et la planification pour les interventions en tenant compte des contraintes matérielles ; - Pré-remplir les bons d'intervention sur le logiciel ; - Effectuer le suivi des interventions Gestion commerciale - Etre un support téléphonique sur nos actions commerciales ; - Recenser et rediriger les litiges/réclamations clients Vos compétences : - Maîtriser les outils informatiques et les équipements de communication ; - Être à l'aise au téléphone ; - Connaître la géographie des Pays-de-la-Loire ; - Titulaire d'un diplôme Bac+2 de type BTS ou DUT en assistanat commercial, gestion de la PME ou équivalent, début.e accepté.e Vos qualités : Vous êtes volontaire, organisé.e et méthodique et possédez un bon esprit d'analyse. Vous savez prendre du recul et résoudre les problèmes. Vous êtes réactif et avez le sens du service et vous disposez d'un bon relationnel et aimez travailler en équipe. Conditions d'embauche : - 39h hebdomadaires (8h00-12h30 / 13h30-17h (16h le vendredi) dont 2 heures supplémentaires rémunérées et 2 heures récupérées en RTT (1 RTT/mois) ; - Convention Collective 3D - IDCC 1605 ; - Fourchette de rémunération annuelle de 24.000 euros à 26.000 brut en 37 heures (selon profil) ; - Indemnités repas de 10.30 euros par jour travaillé ; - Mutuelle et prévoyance. CV et lettre de motivation à envoyer à recrutement@bioneo.fr