Vos missions: - Assurer le traitement des demandes et incidents de niveau 2 selon les procédures du service et les critères de qualité du service (SLA). - Évaluer les nouveaux besoins exprimés par le client en termes de matériel et/ou d'applications. - Effectuer les tests fonctionnels des nouveaux équipements et rédiger les documents de test. - Réaliser les tests des packages applicatifs selon les spécifications. - Gérer les mises à jour système et les patchs de sécurité depuis les tests jusqu'au déploiement. - Gérer les événements de sécurité en surveillant, sécurisant les postes, analysant les problèmes, remédiant aux incidents, alertant et escaladant si nécessaire. - Effectuer les tâches liées à l'Active Directory conformément aux consignes établies. - Administrer et déployer techniquement des applications via SCCM, AD, ITunes. - Rédiger et mettre à jour la documentation relative au service. - Suivre les flux de traitement et de validation établis. - Enrôler les équipements mobiles selon les projets ou les demandes spécifiques. - Gérer l'attribution de licences applicatives selon les procédures établies. Votre profil: - Excellente maîtrise des postes de travail (ordinateur de bureau, ordinateur portable, client léger). - Maîtrise avancée des outils de gestion et d'administration des postes de travail, tels que SCCM, Intune et le scripting. - Compétence approfondie en gestion d'Active Directory et d'Exchange. - Solide connaissance des systèmes d'exploitation Windows 7, Windows 10 et Mac. - Maîtrise complète de la suite bureautique Office. - Familiarité avec les normes et procédures de sécurité en informatique. - Excellentes compétences en communication. - Fort esprit d'équipe. - Capacité à synthétiser les informations. - Autonomie et proactivité dans la prise d'initiatives. - Capacité à s'adapter rapidement à de nouvelles situations. - Bonne maîtrise de l'environnement bureautique. - Connaissance approfondie des clients internes. - Rigueur et méthodologie dans le travail. - Respect des engagements et des délais Chez Lynx RH, nous mettons un point d'honneur à comprendre vos besoins et vos aspirations professionnelles afin de vous proposer des opportunités en adéquation avec votre profil. Notre approche du recrutement se veut personnalisée et orientée vers votre succès. Nous croyons en une expérience de recrutement sur-mesure, où chaque étape est soigneusement conçue pour vous offrir la meilleure opportunité professionnelle. Notre équipe dédiée est à votre écoute pour comprendre vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.