Offre n° 191YKMJ
Assistant commercial / Assistante commerciale

13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 05 mai 2025

Notre agence FAMILY SPHERE est spécialisée dans la garde d'enfants à domicile. En tant qu'assistant(e) commercial(e), vous aurez en charge 2 pôles : 1- Prospection commerciale & gestion des prospects - Effectuer une veille commerciale et concurrentielle - Recenser les sources de prescripteurs - Créer des partenariats sur le territoire - Présenter l'offre de services - Organiser des actions commerciales et promotionnelles (e-mailing, distributions flyers, boîtage, etc.) - Identifier les besoins - Présenter l'offre commerciale (devis, contrat, CGV, livret d'accueil, grille tarifaire) - Présentation des prestations sociales - Relances prospects 2- Gestion administrative - Gestion d'un portefeuille clients - Accueil téléphonique et physique - Collaboration avec le service RH - Présentation intervenant(e) - Vérification des dossiers numériques : alimenter, actualiser, classer et archiver la base de données - Planification et gestion des remplacements - Suivi qualité - Facturation - Enregistrement des règlements - Gestion des impayés (conciliation, relance, mise en demeure, recouvrement) - Gestion des réclamations et insatisfactions - Gestion des avoirs, geste commercial - Fidélisation clients - Management et animation réunion d'équipe - Compte-rendu d'activité hebdomadaire/mensuel

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros à 13.18 Euros sur 0.0 mois

Déplacements

Déplacements : Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formations

Bac+2 ou équivalents - BTS SP3S
Bac+2 ou équivalents Service à la personne

Compétences

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
Goût de la prospection téléphonique
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Savoir-être professionnels

Gérer son stress
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
S'adapter aux changements

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Accueil de jeunes enfants

Employeur

HAPPY TIMES

20 à 49 salariés

Family Sphere est le réseau leader de la garde d'enfants à domicile, présent aujourd'hui sur l'ensemble de la France avec 104 agences. Mme Myriam DRIS