DÉFINITION Placé(e) sous l'autorité du responsable du service Informatique, vous participez à la maintenance du parc informatique. SITUATION ACTUELLE - Agglomération Arlysere et son CIAS - Sous la responsabilité du responsable du service Informatique CONDITIONS D'EXERCICE - Lieu : Bâtiment Arpège - Albertville - Poste : Poste pérenne statutaire ou à défaut CDD - Temps de travail : Temps complet, 35 heures hebdomadaires - Contraintes particulières : Travail de bureau avec horaires fixes - Déplacement avec véhicule de service sur tout le territoire Arlysère - Utilisation des outils bureautiques - Polyvalence - Rythme de travail nécessitant une grande réactivité et une grande disponibilité RELATIONS FONCTIONNELLES - Relations internes : Echanges quotidiens et concertation au sein du service, collaboration et assistance avec l'ensemble des agents de la Communauté d'Agglomération et du CIAS - Relations externes : Contacts avec les fournisseurs en informatique, téléphonie et photocopieurs, contacts avec les prestataires des logiciels métiers CADRE STATUTAIRE - Cadre d'emplois des Adjoints Techniques ou des Agents de maitrise - Recrutement par voie statutaire ou à défaut contractuelle MISSIONS Assurer l'assistance informatique et téléphonique aux agents : - Centraliser les demandes des utilisateurs, les prioriser et en organiser le traitement via l'outil GLPI - Analyser les demandes, élaborer un premier diagnostic et assurer une assistance de premier niveau - Informer le demandeur de l'état du traitement de sa demande - Faire le lien avec les prestataires (informatique et téléphonie), organiser et assurer le suivi de leurs interventions dans le cadre des contrats de maintenance - Assurer un support aux agents dans l'utilisation des logiciels bureautiques - Assister les utilisateurs dans la conception, création ou modification de leurs documents, outils de suivi d'activité, supports de travail - Suivre le matériel mis à disposition des agents - Gérer et programmer les codes d'accès des bâtiments - Assurer la continuité de service en l'absence du collègue ou de la responsable PROFIL - Requis : Intérêt pour les nouvelles technologies et capacités d'apprentissage - Formation sur les compétences techniques assurée en interne par l'équipe SAVOIRS ETRE - Capacités relationnelles fortes envers les usagers et capacité à travailler en équipe - Dynamisme et disponibilité - Organisation, rigueur et autonomie