Akkodis Talent recrute un technicien support de proximité N2 anglais bilingue (h/f) pour son client basé à Cergy en intérim longue durée. Le technicien/La technicienne doit être autonome car il/elle sera seule sur le site (40/50 utilisateurs). Activités principales - Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits, - Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures - Rédiger des rapports d'incident, - Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes - Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante - Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages - Analyser et diagnostiquer les incidents, - Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet), - Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques). - Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés. - Activités secondaires - Réaliser les inventaires. - Assurer le support téléphonique : - Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs - Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes Démarrage: dès que possible Contrat : intérim (longue mission ) Lieu de la mission: Cergy Journée de travail: du lundi au vendredi Plage horaire: Lundi au vendredi, travail en journée, à définir avec le manager Rémunération: 27K€ à 28K€ brut annuel (selon profil) Compétences requises : - Autonome, - Rigoureux, bonne élocution, bonne présentation - Windows 10 - Smartphone (Android et iOS) - Service NOW Office 365 Prérequis: Expérience réussie de 2 ans minimum dans le support de proximité bilingue, Savoir être important (présentation, élocution, sens du service client) Processus de recrutement : - Un(e) consultant de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel dès réception de votre CV actualisé.