Description de l'entreprise Aménageur urbain et promoteur-exploitant au service de tous, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l'entreprise des passionnés d'immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour tous. Rejoindre Nexity c'est intégrer un Groupe où vous pourrez relever tous les défis pour transformer la ville en profondeur. Rejoindre Nexity c'est être entouré par des équipes passionnées et qui ont le goût du challenge. La vie ensemble chez Nexity, c'est être responsable ensemble, évoluer ensemble, avancer ensemble. Rejoignez-nous ! Rejoignez l'#Entreprisedespossibles NEXITY STUDEA a pour activité l'exploitation de résidences étudiantes, consistant en la sous-location meublée de logements d'habitation et la prestation de services para-hôteliers. Description du poste Nexity recherche un/une Manager de résidences. Vous serez directement rattaché(e) à la directrice et la directrice adjointe de région. En nous rejoignant, vous serez amené(e) à : Assurer le management d'une équipe de Responsable de résidence/Gestionnaire de résidence : - Animer et accompagner son équipe : Fixer les objectifs, assurer la formation des nouveaux collaborateurs, gérer les congés payés, absences. - Contrôler l'activité de l'équipe : Assurer le suivi des indicateurs (taux de remplissage, taux de concrétisation) et veiller à la bonne application des procédures, Assurer une meilleure satisfaction des attentes des clients : - Suivre les indicateurs de satisfaction client (nombre de réclamations, délais de réponses, avis google, etc.) - Développer la culture client Studea, sensibiliser et être moteur auprès des équipes et des clients - Assurer les conditions de la satisfaction client (état des logements, propreté des parties communes, créer les conditions de l'accueil client, etc.) Assurer le maintien du patrimoine : - Visiter régulièrement les résidences, contrôler la qualité de l'entretien et de l'animation, - Être le garant du maintien en bon état du patrimoine : propreté, affichage, rangements au sein des espaces communs - Proposer, valider, contrôler les travaux d'entretien et de réparation et suivre les dépenses engagées et réalisées. - Être l'interlocuteur privilégié avec le syndic, assister aux assemblées générales et aux conseils syndicaux Assurer la commercialisation et développer l'activité de son périmètre - Mener les actions commerciales de démarchage des écoles, universités, lycées, clients prescripteurs - Développer des partenariats locaux et des accords d'entreprises - Assurer la veille concurrentielle - Mettre en place toutes les actions nécessaires au remplissage et à l'exploitation des nouvelles résidences Qualifications Cette opportunité est faite pour vous si. Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2. Vous possédez une expérience professionnelle dans l'environnement hôtelier ou de la gérance locative. Vous maîtrisez les techniques de réception et d'accueil Vous êtes dynamique, rigoureux (se) et organisé(e) dans votre travail. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute face à différents interlocuteurs et votre appétence commerciale. La maitrise de l'anglais est appréciée Informations complémentaires Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l'ensemble de nos collaborateurs. Pour cela, nous vous garantissons : Un impact positif sur le monde qui vous entoure Une évolution dans une entreprise inclusive et loin des clichés Des formations de pointe pour apprendre à relever tous les défis Des outils digitaux optimisant les conditions de travail, la performance et la qualité de service Une qualité de vie au travail avec divers avantages (Tickets restaurants ou RIE, participation et intéressement, actionnariat