POSTE : Alternance Assistant E-Commerce H/F DESCRIPTION : Qui sommes-nous ? Degriffstock, c'est 30 ans d'histoire, 24 magasins en France, un site e-commerce primé (parmi les 10 meilleurs sites multi-marques en 2024 et 2025), et surtout une mission : Proposer des marques à prix dégriffés, sans compromis sur la qualité ni sur l'expérience client (note moyenne : 9,4/10 sur Avis Vérifiés). Nous sommes aujourd'hui 230 collaborateurs passionnés, unis par les mêmes valeurs : audace, proximité, performance et convivialité. Rejoindre Degriffstock, c'est rejoindre une entreprise Made in France en pleine croissance, où chacun peut s'exprimer, évoluer et contribuer à une belle aventure collective. Votre mission : Au sein du service E-commerce, situé au siège à Aix-en-Provence, l'Apprenti(e) Assistant(e) E-commerce aura pour missions de participer aux opérations suivantes : Missions principales : - Support clients et aide à la vente par Téléphone, Email et Chat - Gestion et modération des avis clients sur différentes plateformes - Traitements des retours - Suivi des commandes clients et des livraisons - Traitement des réclamations auprès des transporteurs - Création des articles Missions secondaires : - Merchandising - Mise en place d'opérations commerciales - Rédaction des descriptifs produits, pages catégories et pages marques Cette liste de fonctions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction du profil du candidat et des besoins du service PROFIL : - Etudiant(e) en BTS, dans le domaine du commerce ou de la digitalisation, vous disposez d'une première expérience réussie dans le e-commerce. - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles, ainsi que pour votre très bonne maîtrise de l'orthographe. - Doté(e) d'un bon relationnel et esprit d'équipe, vous avez une appétence pour la culture de la mode et du commerce. - Votre capacité d'organisation, votre réactivité et votre méthode sont des atouts pour réussir. - Une connaissance du CMS Prestashop serait un plus. - Vous êtes passionné(e) par votre métier ? Rejoignez-nous sans tarder ! NOS AVANTAGES : - Réductions tarifaires sur les articles vendus par le groupe - Participation à la prise en charge des frais de transports en commun - Mutuelle d'entreprise VOS HORAIRES DE TRAVAIL : - Travail en journée - Contrat 35h hebdomadaires