Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la direction Individuelles et plus particulièrement au sein du service Courrier des Opérations Epargne/Retraite, vous occuperez le poste de Manager du service courrier, flux non identifiés et déshérence niveau 1 afin d'assurer le management de 4 collaborateurs. Vous aurez notamment pour missions deSuivre et organiser l'activité de l'équipe (répartition, suivi des indicateurs, des instances, de la qualitFixer à chacun des objectifs collectifs et individuels. - Conduire les entretiens avec les collaborateurs.- Conduire le changement et accompagner les collaborateurs.- Organiser des échanges réguliers collectifs avec ses collaborateurs. - Recueillir les idées d'amélioration continue auprès des équipes - Participer au recrutement des collaborateurs.-Assurer le pilotage de votre activité et garantir la qualité des livrables :- Veiller à la bonne répartition de l'activité principale et secondaire de votre périmètre.- Piloter le prestataire externe (1 manager et 3 ou 4collaborateurs) sur l'activité opérationnelle confiée : définir le plan de charge des activités auprès des prestataires. - Décliner les Plans d'Actions de la direction sur l'activité de l'équipe - Identifier les actions nécessaires et prioritaires pour l'année à venir compte tenu du contexte et des orientations de l'entreprise - Définir les moyens nécessaires - Assurer le suivi des actions prévues- Réaliser des contrôles de niveau 1 sur les opérations du secteur- Assurer le suivi financier de l'activité confiée au prestataire.-Veiller à l'amélioration des pratiques et la coordination avec les autres services :- Participer à la rédaction et/ou à l'amélioration des procédures - Contribuer aux bonnes relations avec les réseaux et les clients - Optimiser l'organisation et l'efficacité opérationnelle du service