POSTE : Agent de Transit H/F DESCRIPTION : AGENT DE TRANSIT (H/F) Gestion des Opérations de Transport (Import, Export, FCL, LCL) - Ouvrir le dossier d'expédition avec les éléments transmis par le CS (prestataires, facturation, cost entry) - Souscrire une assurance, si besoin - Organiser le transport (livraison, enlèvement), conformément aux données fournies par le CS et renseigner les systèmes KN - Réaliser le booking auprès de la compagnie aérienne - S'assurer en liaison avec le CS que les outils (SOP, QT, BP) sont à jour. Transmettre les informations au service Douane pour le dédouannement - Respecter les directives KN sur le transport de marchandises dangereuses et transmettre les informations aux équipes Marchandises dangereuses, dans le respect de la réglementation internationales / locales (si besoin) - -Transmettre les instructions au transporteur - S'assurer du respect des normes de sureté aérienne/maritime, dans la gestion des opérations de transport - Coordonner le pick-up de la marchandise aux clients - Vérifier la liasse documentaire à destination du client export - Transmettre la confirmation de départ de la marchandise au Customer Service, si nécessaire - Emettre la facture de vente, vérifier les factures fournisseurs pour s'assurer de la bonne gestion financière du dossier (Achats / Ventes) et renseigner les outils KN ou transmission au Revenue Care Center, le cas échéant - Délivrer les documents d'expédition aux clients - Gestion de la Satisfaction clients - Participer, selon la demande du Customer Service, à la résolution des réclamations client, dans une démarche d'amélioration continue - PrevenirleCustomerServicedetouteinformationliéeautransportdelamarchandisepouvantimpacterleclient - Rechercher des solutions alternatives pour le client, si nécessaire et informer le Customer Service Qualité des données et optimisation financière - S'assurer de la bonne qualité des données saisies (achats, ventes, compagnie, tarifs) dans les outils KN et s'assurer de sa modification régulière dans les systèmes KN - Participer activement à l'établissement des reporting client selon la périodicité définie avec le client (hors clients grands comptes) et le CCL - S'assurer d'une bonne gestion des coûts et des achats, dans une logique d'optimisation de la marge et de l'efficacité opérationnelle - Travaillerencollaborationaveclessous-traitantspouruneaméliorationcontinue - Faire remonter les dysfonctionnements et participer activement à l'amélioration des process et outils en étant force de proposition - Respecter et mettre en application les règles et procédures (Compliance, Qualité) liées à sa fonction PROFIL : Vous êtes diplômé (e) d'un Bac +3 Bachelor ou licence dans le domaine des transport /commerce international. Vous avez Entre 2 à 5 ans d'expérience dans le Forwarding, et éventuellement une expérience à l'international. Vous avez une parfaite connaissance du transport International (Incoterm, documentation, douane). Vous maitrisez la législation en vigueur et des tarifications du transport. Vous connaissez l'outil KN et bureautiques; L'anglais est vivement souhaité Connaissance activité périssable export souhaitée / Sens commercial