La mission générale demandée : Un (e) agent (e) du service bagage a pour mission de gérer tous dysfonctionnement d'exploitation bagage que ce soit au départ ou à l'arrivée des passagers. Dans ce cadre-ci il est tenu d'effectuer notamment les déclarations nécessaires avec les passagers, rechercher activement le bagage et le ré-acheminer dans les plus brefs délais. Activités principales requises : Est le représentant commercial de la compagnie cliente. Accueil Physique et téléphonique Renseignement aux passagers Vérifier, créer et traiter les dossiers bagages (manquants, endommagés, en excédent etc), Gérer le réacheminement des bagages et assurer le dédouanement préalable, Établir les bordereaux de livraison ou rush, Assurer la sécurisation des bagages ou oublis à bord, Assurer le suivi des dossiers quotidiennement et la gestion des e-mails, Adapter le traitement général selon les procédures spécifiques compagnies, Respecter les règles de sécurité et de sûreté aérienne et des procédures et modes opératoires en place, Effectuer des annonces au besoin, Récupération des bagages sur le tapis et les transférer dans le local prévu à cet effet, Manutention des bagages (Port de charges lourdes possible), Reporting journalier, et tâches administratives diverses, Horaires décalés et horaires de nuit (ou selon programme de vols) Dimanche et jours fériés Anglais bon niveau très appréciable Autres langues étrangères : espagnol, portugais, arabe littéraire, autres est un plus !