Votre mission : être le lien tech de confiance entre nos clients et leurs outils Dans le cadre du développement de notre activité support, nous recherchons un(e) Technicien Support Diagnostic Auto pour intervenir en 1er niveau d'assistance téléphonique auprès de professionnels de la réparation automobile. Vous êtes leur interlocuteur privilégié pour toute question liée à leurs outils de diagnostic multimarques (hardware & software). Vos missions : - Assistance technique à distance : o Appairage Bluetooth / configuration Wifi o Réinstallation de logiciels & mise à jour de firmware o Aide à la connexion périphériques (ex. imprimantes) o Prise en main à distance pour résolution de blocages - Contribution à la satisfaction client par votre écoute et votre rigueur Une formation complète vous sera assurée à votre arrivée. Le profil que nous recherchons : - Bac Pro SN ou équivalent - Très bonne maîtrise de Windows 10/11, des bases réseaux, drivers, Bluetooth, Wifi, USB et très à l'aise avec les outils bureautique - À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous êtes pédagogue et orienté service client - Motivé, curieux, rigoureux, vous aimez résoudre des problèmes techniques au quotidien - Une connaissance de l'univers automobile est un plus, mais pas obligatoire