Sous la supervision du manager, vous l'assisterez sur l'animation de l'équipe de vente : superviser les flux d'appels entrants et sortants : les contrôler et les anticiper, veiller à ce que le discours soit appliqué, coordonner la gestion des commandes client en front et back office, réaliser la gestion des chronotâches sous SAP (extraction des données, correction des anomalies), coanimer l'équipe d'assistantes commerciales (préparation et réalisation des moments clés d'animation, donner du sens aux équipes), assurer le rôle d'interface auprès des services supports comme ADV, logistique, achat. De façon exeptionnelle, agir comme renfort à l'équipe pendant les pics d'appels.