Sous l'autorité de la Responsable Administration des Ventes, vous aurez en charge les missions suivantes : Missions ADV : - Mise à jour de la base de données client - Import des lignes de bons de livraison - Vérification des conditions commerciales - Extraction des données de ventes ; - Edition de la facturation et des avoirs - Création et clôture des dossiers de réclamations clients - Edition des factures pour les DROM-COM et autres demandes - Suivi et relance des justificatifs d'exportation (DROM-COM) - Gestion des demandes de factures proforma (devis) - Validation des réclamations (selon le process en place) - Traitement des demandes clients - Gestion des tensions et ruptures d'approvisionnement : mettre en place, communiquer et suivre les commandes en fonction de la stratégie mise en place Mission d'accueil et de secrétariat : - Accueil téléphonique - Accueil physique des visiteurs - Gestion des courriers et colis (affranchissement, distribution, suivi.) - Tâches administratives internes (mise à jour de registres de suivi) - Préparation et expédition des colis Toute autre tâche nécessaire au fonctionnement du service. Le Gestionnaire Administration des Ventes pourra également assister les différents services de l'entreprise lors de surcroîts d'activité ou d'absences de personnel, en accord avec le manager. Cette liste n'est pas limitative.