Qui sommes nous INGELINE Technologies est un cabinet de conseil IT multisectoriel, spécialisé en transformation digitale. Nous accompagnons les entreprises dans la conception, le déploiement et l'optimisation de leurs systèmes d'information. Nos expertises couvrent la data, la cybersécurité, la digital factory, ainsi que les infrastructures et la production. Description du poste : En tant que Technicien Helpdesk Niveau 1, vous serez responsable du support technique de premier niveau auprès des utilisateurs. Vous interviendrez sur la gestion des incidents bureautiques, le brassage réseau, le suivi des équipements, ainsi que sur la maintenance de premier niveau des serveurs. Vous aurez l'opportunité de monter en compétences sur des sujets techniques variés au sein d'un environnement stimulant. Responsabilités principales : Assurer le support de niveau 1 : diagnostic et résolution des incidents bureautiques (Windows, Office, messagerie, imprimantes) Prendre en charge les demandes via téléphone, mail ou outil de ticketing Installer et configurer les postes de travail Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory et la messagerie Suivre le parc informatique à l'aide d'outils de supervision Réaliser des interventions physiques : brassage réseau (RJ45, fibre), contrôle des armoires Assister sur la gestion des serveurs (VMware, Windows Server) en collaboration avec le N2/N3 Suivre et documenter les interventions et les procédures Exigences du poste : Diplôme Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT informatique ou équivalent) Une première expérience en support informatique est un atout Connaissances de base en environnement Windows (poste et serveur) Notions en réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN Compétences en Active Directory, Exchange, Office 365 Capacité à suivre des procédures techniques Autonomie, rigueur, sens du service et bon relationnel Avantages : Carte Swile pour nourrir vos corps Formation(s) régulières pour nourrir vos esprits Rémunération compétitive Plan de carrière personnalisé Et pleins d'autres avantages via notre comité d'entreprise ! Pour nous, si vous êtes passionné.es, vous êtes passionnant.es : nous sommes impatients d'échanger avec vous !