Vous intégrerez une équipe de 10 personnes encadrée par une responsable et d'un adjoint. Vos missions sont : En tant que chargé(e) de relation client, vous jouez un rôle clé dans la qualité de service apportée aux professionnels du secteur automobile : - Assurer une relation client de qualité (mails/appels) - Gérer un portefeuille client - Saisie de commandes sur un logiciel - Traitement des réclamations et litiges - Suivi proactif des anomalies et respect des procédures internes - Qualification des échanges pour améliorer la qualité de service Ce que nous proposons : - Contrat : Intérim ou CDD avec perspective de CDI - Début de mission : fin mai 2025 - 35h/semaine Horaires entre 8h et 18h (du lundi au vendredi) - Rémunération : 1905 EUR brut/mois + 20% intérim + Intéressement - Localisation : Moissy-Cramayel - Parking 2 postes supplémentaires peuvent être ouverts en renfort pour l'été (juin/juillet), avec une éventuelle prolongation en août sur un poste. - À l'aise avec les outils informatiques. - Très bonnes capacités relationnelles (écrites et orales). - Goût du travail en équipe, rigueur et implication. - Bonne capacité d'analyse et sens du service.