À propos du poste : Prise en charge des appareils des utilisateurs finaux, notamment des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des tablettes et des smartphones. Services et appareils de collaboration et de communication, notamment les smartphones, les téléphones de bureau, les appareils mobiles, les systèmes de diffusion multimédia en continu (visioconférence) et autres équipements informatiques des utilisateurs finaux et logiciels système associés. Dépannage des périphériques réseau (imprimantes, scanners, photocopieurs, appareils multifonctions, imprimantes/scanners/fax, etc.) ; Périphériques locaux (imprimantes personnelles, projecteurs, etc.) ; Contrôles quotidiens de l'état des périphériques des utilisateurs finaux et des périphériques réseau, selon les besoins ; Assistance en salle de réunion, selon les besoins ; Prestation de services d'assistance technique efficaces, conformément aux normes de performance en vigueur ; À propos de vous : Vous justifiez d'au moins 2 à 3 ans d'expérience dans le support Windows Desktop. Maîtrise du français et de l'anglais (niveau professionnel). Expérience avec : Windows 7-10, Microsoft Active Directory, utilisation des GPO, MS Office 365, installation et dépannage de matériel informatique, solutions antivirus d'entreprise, systèmes de gestion des tickets d'assistance (ServiceNow, etc.). Gestion des appareils mobiles, y compris les appareils iOS et Android, solutions de chiffrement d'entreprise, gestion des PC/ordinateurs portables Windows via Active Directory. Compétences avérées en analyse, dépannage et résolution de problèmes. Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à définir efficacement les priorités et à respecter les accords de niveau de service. Excellentes compétences en communication, développement de relations et service client interne. Travail en usine ou en entrepôt.