Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 13 - MARSEILLE 03

Offre n° 192FNGZ
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

13 - MARSEILLE 03 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 12 mai 2025

Toyoko Inn Marseille recherche un(e) réceptionniste motivé(e) capable de communiquer aisément avec les clients et les différentes sections de l'hôtel. Aucune expérience dans le secteur hôtelier n'est requise. Responsabilités : Accueillir les clients. Fournir des informations sur l'hôtel et les attractions locales. Assurer une communication efficace avec les autres départements. Traiter les demandes et préoccupations des clients. Gérer les appels téléphoniques et les réservations. Profil recherché : Motivé(e) et enthousiaste. Excellentes compétences en communication et relation clients. Capacité à travailler en équipe.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1847.3 Euros sur 12.0 mois
  • Mutuelle
  • CE

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
  • Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Techniques de communication interpersonnelle
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

TOYOKO INN FRANCE

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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