À propos de la mission - Répondre aux demandes des clients (par téléphone, email, chat) dans un souci de satisfaction, de qualité et d'efficacité - Répondre aux appels entrants et sortants des clients - Identifier et comprendre les besoins des clients - Apporter des réponses claires, précises et personnalisées - Traiter les réclamations avec diplomatie - Saisir les informations dans les outils CRM internes - Respecter les procédures internes et les scripts de réponse - Assurer un suivi de qualité des dossiers clients Rémunération & Avantages Rémunération : 11,88 EUR par heure Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine Avantages : - 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 13,07EUR - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined Profil recherché - Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée Certificats requis - Aucun certificat requis