Le service Sport et Vie Associative (SVA) est composé de 20 agents répartis sur les différents sites sportifs de la ville. Les bureaux du SVA sont situés au sein de la maison des associations bâtiment A. Le service est dirigé par un chef de service, un adjoint et une assistante. Le service a pour missions de : - gérer les installations sportives (plannings d'utilisation, entretien, budgets, manifestations, .), les agents affectés à leurs surveillances et à leurs maintenances ainsi que le public scolaires et associatifs qui les fréquentent. - accueillir, renseigner et aider le public, les associations, dans leurs démarches au quotidien (recherche de salles, de renseignements , de documents ou d'informations sur différentes thématiques. ) Le(a) chargé(e) de l'accueil et secrétariat est le premier interlocuteur de l'usager quand il entre dans le service. Principales missions confiées Dans ce contexte, l'apprenti(e) sera en charge de : - accueil téléphonique et physique et orientation des usagers. - premières informations concernant leurs démarches. - assurer le suivi et le classement de documents, de courriers, - mise à jour listings, adresses mails, affichage etc. - diffuser des documents Compétences requises : - Appliquer des procédures administratives simples - Maitrise de l'outil informatique Aptitudes professionnelles Sens de l'accueil et de la communication Savoir travailler en équipe Savoir d'adapter aux différents publics rencontrés Discrétion professionnelle Polyvalence Force de proposition / esprit d'initiative