Mission principale : Vous prendrez pleine place au sein du service Appuis Spécifiques Déficience Auditive. Ce service accompagne, sur prescription, des personnes en situation de handicap auditif vers ou dans l'emploi ou la formation professionnelle, dans le cadre d'un marché AGEFIPH. Mission du poste : - Planifier, organiser, piloter et contrôler les réalisations d'une équipe pluridisciplinaire dans le cadre du service AGEFIPH PAS DA et des prestations sur devis DA. - Planifier et organiser le travail des collaborateurs sur leurs missions transversales. Activités principales : - Coordination du service - Planification et programmation de l'activité hebdomadaire et annuelle des intervenants sur les différentes prestations (de leur ouverture à clôture administrative) en anticipant également les éléments de préparation aux prestations, programmation des réunions du service, réservations de véhicules de service et de salle, gestion des absences et remplacements, en lien avec le logiciel de planification (Isy Planning). Gestion horaire de l'équipe d'intervention. - Gestion d'équipe opérationnelle : gérer les alertes et questionnements quotidiens, résolution d'éventuels conflits liés aux prestations, mise en lien avec les structures, etc. - Animer le travail cohésif de l'équipe d'aide à la communication : réflexions et partages sur les pratiques, suivi des bénéficiaires, outils de suivi, procédures. - Rendre compte et travailler régulièrement avec le responsable de service : analyse de l'activité, résolution des conflits de terrain, gestion et organisation de l l'équipe (congés, formations, RH.). - Coordination avec notre partenaire porteur du marché et rendu compte de l'activité. - Assurer un lien avec les partenaires et prescripteurs du service. - Gestion et traitement des 1ers contacts du service (mails, téléphones) : réorientation des demandes vers les bons interlocuteurs (initiation LSF, partenaires, conseils divers) ou traitement de la demande par le service. - Développer et suivre les outils de suivi pour la bonne marche du service et les heures alloués à la gestion de chaque dossier (suivi de facturation, des heures en interne et déclaration à l'AGEFIPH) et face aux enjeux financiers du service et du marché AGEFIPH. - Suivi et facturation des heures des autoentrepreneurs mensuellement et semestriellement (tableaux de suivis, factures, .). - Travail administratif : enregistrement et vérification des prestations, classement et archivage, clôtures des prestations, relances prescripteurs pour les prestations annuelles de formation. - Organiser la réunion annuelle des autoentrepreneurs. - Gestion et mise en œuvre de prestations sur devis (sensibilisations et aide à la communication) : - Analyse de la demande et proposition d'une intervention adaptée. - Lien avec l'assistante administrative pour l'établissement d'un devis. - Organisation, planification et mise en œuvre de la demande. - Accessibilité à la communication : selon compétences acquises (niveau en LSF) possibilité d'intervenir en tant qu'interface de communication. - Favoriser l'insertion sociale et/ou professionnelle - Identification des besoins dans le cadre de formation professionnelle. - Préconisation d'adaptations et de techniques de compensation favorisant le développement de l'autonomie de formation professionnelle.