L'AFDAIM-ADAPEI 11 est une association familiale départementale pour l'aide aux personnes en situation de handicap intellectuel. Son appartenance au mouvement parental se traduit au quotidien dans son engagement militant et la défense des valeurs des personnes accompagnées. Créée en 1955, elle gère 38 établissements et services dans le département de l'Aude et accueille plus de 1300 personnes dont 600 travailleurs en situation de handicap à compétences égales. Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Chargé de développement commercial (F/H) en CDI au forfait jours (temps complet) au sein de notre Pôle ESAT Est (Narbonne, Lastours, Narbonne-Plage). Sous la responsabilité de la Direction du Pôle ESAT Est à qui vous rendez compte, vous êtes l'interface entre les établissements et les clients. Les activités développées se situent sur le secteur du littoral narbonnais : - Espaces verts - Nettoyage des espaces publiques (ramassage aiguille de pins, déchets.) - Prestation / conditionnement - Hygiène des locaux (ménage sur cages d'escalier et espaces collectifs-bureaux) - Cuisine centrale (ventes de repas en liaison froide et buffets) - Hygiène et restauration (interne et prestations de service de buffet) - Blanchisserie - Travaux bâtiment second œuvre - MàD (Mise à Disposition de main d'œuvre dans les entreprises diverses) Relation client, communication et développement des marchés : - Assurer les premiers contacts commerciaux avec les prospects et partenaires - Etablir les propositions commerciales en lien avec les Cheffes de services et professionnels ; les transmettre dans les délais impartis - Assurer le suivi client : fidélisation, enquêtes de satisfaction, réclamations - Réaliser de la prospection pour renforcer l'activité des équipes en sous charge - Proposer une diversification des activités afin d'élargir les possibilités de missions pour les travailleurs - Participer aux réunions et évènements en lien avec l'activité sur le territoire - Proposer et améliorer les supports de communication - Suivre et coordonner les marchés publics, de la réponse aux appels d'offre jusqu'à l'exécution Suivi commercial : - Mettre à jour et exploiter la base de données clients, suivre les devis et commandes, indicateurs commerciaux - Transmettre les informations nécessaires à la facturation et au suivi administratif et financier - Veiller au respect des engagements contractuels - Effectuer une veille sur les marchés potentiels Qualité et amélioration continue : - Mettre en œuvre la démarche qualité existante (service, coût, délais) - Proposer des actions d'amélioration Nous vous proposons : - CDI au forfait jours (temps complet) - Rémunération brute annuelle entre 34k€ et 40k€ selon expérience et formation - Statut cadre forfait 208 jours et RTT (entre 18 et 22 jours par an selon les années) - Développement des compétences favorisé - Mutuelle prise en charge à 85% par l'employeur - Œuvres sociales du CSE - Ordinateur portable / Téléphone portable - Véhicule de service pour les Nous recherchons chez vous : Niveau minimum : Bac +3 Type de diplôme : Diplôme de niveau 5 dans l'un des domaines suivants : commerce, vente, négociation commerciale, relation client, administration gestion Permis B exigé Savoirs : - Techniques commerciales - Connaissances en gestion administrative et financière - Maîtrise de l'outil informatique, du pack office - Connaissances en droit commercial et droit des marchés publics Savoir-faire : - Capacités rédactionnelles - Capacité d'analyse et de synthèse Savoir-être attendus : - Culture de la satisfaction client - Autonomie - Qualités relationnelles avec différents interlocuteurs : clients, professionnels, services support, travailleurs en situation de handicap