Autonome et organisé(e), vos missions seront les suivantes : - Assurer l'accueil Physique et Téléphonique du Public, des Plaisanciers de passage et locaux et étrangers. - Informer, et conseiller sur le fonctionnement de la marina (tarifs, conditions d'adhésion, possibilité de liste d'attente.) et sur les possibilités offertes par son environnement (services, tourisme...) - Proposer des prestations de services supplémentaires : aider les plaisanciers en escale à louer un véhicule, trouver un taxi, trouver un logement, mise en relation avec des prestataires (mécaniciens, électriciens.) - Diffuser et mettre à jour les informations relatives à la marina et alentours (évènements, changement d'horaires/ permanences, arrêtés préfectoraux/municipaux.) - Être joignable en dehors des horaires d'ouverture en cas d'urgence Les activités du poste : - prendre en charge la gestion quotidienne de la boite mail, gestion des demandes de réservations, de la liste d'attente. En ce qui concerne, les demandes de place à l'année, avant de répondre, voir les places disponibles avec le chef d'équipe des Agents de port. - Assurer le relais des informations auprès de la Direction. - Établir les nouveaux contrats d'abonnements annuels. Aviser les plaisanciers des conditions et procédures. Collecter tous les documents et données nécessaires. - Établir les factures sur le logiciel de gestion de marina « ALIZÉE » : -- pour les contrats de bateaux basés à l'année, chaque début de mois -- Envoi des factures par mail via le logiciel et par courrier simple pour les plaisanciers n'ayant pas d'adresse mail. -- Facturer les séjours des bateaux de passage - Faire Classement et archivage. - Effectuer les relances par mail et par téléphone des plaisanciers pour les impayés et Suivi. Rédaction et envois de Courriers recommandés si nécessaire. Gestion de petits litiges. - Percevoir les recettes. Gestion de la caisse et des états de caisse avec la direction. - Faire la gestion des prélèvements automatiques via le site du Crédit Agricole et application mobile « MaSignatureEDI » - Remettre les chèques et les espèces encaissés à la Présidente pour dépôt à la banque. - Faire le point sur les besoins en matériel de la SAS SUD ANCRAGE (fournitures bureau /produits d'entretien etc) - Assurer un suivi des tâches effectuées par les Agents de port, et faire remonter les signalements des plaisanciers ou demandes spécifiques à l'équipe technique et au Directeur. - Gestion des plannings des agents de ports (permanences, congés .) - Relayer le règlement intérieur auprès des plaisanciers et s'employer à le faire respecter - Réception du courrier et des colis pour les plaisanciers. Dispatching - Assistance au besoin les plaisanciers de passage, pour effectuer leurs formalités de douane à leur arrivée et départ. CDD de 2 mois et renouvellement en CDI