Le Centre Jacques Tati est une maison de quartier, avec l'agrément centre social, implantée sur le territoire de Belle-Beille à Angers. L'équipe est composée d'une trentaine de salariés. Missions : 1) Accueillir et renseigner les habitants - Accueillir physiquement les habitants et écouter les demandes de tous les publics. - Assurer l'accueil téléphonique et la gestion du courrier et des mails adressés au Centre - Renseigner, orienter et accompagner les habitants et associations sur leurs demandes et besoins. - Assurer le relais d'information entre salariés, bénévoles, habitants et partenaires. - Assurer un suivi des temps de présences ou d'activités dans le hall d'accueil - Accompagner dans des démarches administratives 2) Gérer les inscriptions et réservations liées aux différentes activités du Centre et les paiements liés - Utilisation du logiciel Noé : adhésion des publics, inscription du public, paramétrage d'activités, etc. - Gérer les inscriptions à l'accueil de loisirs et aux ateliers : accueil, saisie du dossier d'inscription, suivi des réservations, encaissement des paiements - Gérer le planning des salles, réalisation de conventions d'occupation - Encaisser l'ensemble des paiements et suivre l'état de la caisse 3) Assurer la communication de la structure - Mise à jour du site internet, animation des réseaux sociaux et envoi de la newsletter - Réalisation de supports de communication pour les différentes activités de la Maison de quartier 4) Participer à la vie du Centre et du quartier - Participer à l'accueil et à l'animation dans le hall - Participer aux actions du centre, dans une logique de transversalité, en fonction des besoins et des projets - Faciliter les démarches et les liens avec l'ensemble de l'équipe - Informer les habitants des ressources et actions existantes au sein de la maison de quartier - Informer les partenaires associatifs du quartier des actions menées par le centre Jacques Tati et diffuser les informations des partenaires au sein du centre Compétences nécessaires pour le poste : - Expérience en tant qu'agent d'accueil et en secrétariat - Aisance relationnelle - Être accueillant, à l'écoute et souriant - Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles - Bonne maîtrise des outils informatique : Word, Excel, Outlook. La connaissance du logiciel Noé serait un plus. - Connaissance de CANVA - Qualités d'analyse et d'écoute - Capacité à faire preuve de discrétion, de distance et de neutralité